Vrácení zboží a reklamace

Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží?

V případě jakýchkoliv problémů se zbožím nás nejprve kontaktujte na emailové adrese info@sacky-vysavace.cz. Na naší zákaznické podpoře vám rádi poradíme a pokusíme se pro vás nalézt nejvhodnější řešení.

Reklamace zboží (záruční doba)

Podle platné legislativy máte právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

K reklamaci přijímáme zboží i v případě, že je jedno balení otevřené a 1 sáček chybí. Sáčky tak bez obav můžete vyzkoušet, jestli vám do vysavače sedí.

Reklamaci řešíme v nejkratším možném termínu, obvykle do 5 pracovních dní od přijetí zboží, nejpozději však do 30 dnů. Po přijetí a zpracování reklamace vás budeme neprodleně informovat emailem o způsobu vyřízení.

V případě, že chyba vznikla na naší straně (např. poškozené nebo chybně zaslané zboží) -  poskytneme vám poštovní štítek nebo kód pro bezplatné vrácení zboží.

V případě nesprávné objednávky - náklady na vrácení hradí zákazník.

Postup při reklamaci

• Kontaktujte naši zákaznickou podporu na emailové adrese info@sacky-vysavace.cz
• Stáhněte a vytiskněte si reklamační formulář (naleznete ho i na dodacím listu)
• Vyplňte reklamační formulář a zašlete nám jej společně se zbožím na adresu: VACS EXPEDICE, Trstěnická 933, 570 01 Litomyšl

Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Dopravu zpět hradí zákazník.

Postup při odstoupení od smlouvy

• Informujte nás na emailové adrese:  info@sacky-vysavace.cz
• Vyplňte reklamační formulář a jako důvod uveďte odstoupení od smlouvy.
• Zašlete zboží s vyplněným reklamačním formulářem na adresu: VACS EXPEDICE, Trstěnická 933, 570 01 Litomyšl
• Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od vrácení zboží